Как мы за месяц перевели поддержку на гибридную схему и почему чуть всё не сломали

Опыт команды из 12 человек: что считали, где ошиблись в метриках и как выглядит нормальный откат.

Ниже — подробности: что именно произошло, почему это заметили и что из этого следует для тех, кто работает с этим каждый день.

Что случилось

Разбираем по порядку, со ссылками на первоисточники в конце материала. Там, где данные противоречивы, мы говорим об этом прямо.

• Первое наблюдение, которое проверяется по открытым данным.
• Второе — то, что подтверждают участники рынка.
• Третье — то, что пока остаётся версией и требует проверки.

Мы не утверждаем, что так будет всегда. Мы говорим, что сейчас данные выглядят именно так.Из комментария участника рынка

Что с этим делать

Если задача близка к описанной — стоит проверить на своих данных, прежде чем принимать решение. Универсального ответа здесь нет.